Все товары проверяются перед отправкой и доставкой, имеют гарантию, на случай возникновения дефектов завода производителя
Срок гарантии зависит от категории товаров:
Электромобили, мотоциклы и квадроциклы развивающие скорость до 15 км\ч — от 6 до 12 месяцев
Скоростная бензиновая и электротехника MOTAX (скорость свыше 15 км\ч) — 6 месяцев, подробнее в «Руководстве по эксплуатации».
Аккумуляторы, зарядные устройства др. запчасти — 14 дней
Беговелы, толокары, самокаты, снегокаты — 30 дней
Условия гарантии
Гарантия распространяется на случаи возникновения дефекта завода производителя. В течение установленного срока наш сервисный центр окажет бесплатную техническую поддержку и консультацию.
Действие гарантии не распространяется на:
- Части подверженные естественному износу: аккумуляторы, колеса, диодные лампы, батарейки;
- Комплектующие, подверженные внешним механическим воздействиям;
- На дефекты возникшие в процессе изменения заводской конструкции изделия или нарушения правил эксплуатации, установленных в руководстве по использованию.
Гарантийный ремонт
Обращения клиентов из любой точки России рассматриваются техническими специалистами удаленно. В случае возникновения неисправности нет необходимости везти машинку в наш сервис.
Для обращения в сервис необходимо:
Направить фото, видео или текстовое описание неисправности, по контактам указанным в гарантийном талоне, по средствам What’s App, Telegram, Email. Специалисты сервиса имеют большой опыт ремонта и диагностики, оперативно подскажут на что обратить внимание и как устранить неисправность
В случае необходимости замены запчастей, все необходимое отправляется Почтой России, за наш счет.
При возникновения спорных вопросов Вы можете обратится по адресу электронной почты: info@cars-kids.com, в теме письма поставить отметку “Руководителю сервисного центра”
Обмен и возврат
Возврат или замена товаров возможен при соблюдении следующих условий, согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
В других случаях замена\возврат возможны только в случае подтверждения сотрудниками нашего сервиса невозможности устранения дефекта регламентированным способами (заменой запчастей, или др) и по согласованию с производителем.
Информация о товаре, размещенная на сайте cars-kids.com, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Технические характеристики, комплектность не влияющие на потребительские качества товара могут быть изменены производителем без уведомления продавца.
В течение 7 дней с момента получения заказа можно отказаться от него, либо обменять на любой другой, в случае сохранения товарного вида упаковки и товара, без следов эксплуатации, подробнее о возврате в разделе «Обмен и возврат».